電商直播的標準化道路 蘑菇街先邁出了一步

2019-09-29 13:26   來源:歐洲網

  “電商直播”正在成為如今這個移動互聯網紅利末期,最能讓行業興奮的風口之一。各路平臺紛紛加注資源人馬入場,試圖在昨日的產品基礎上,找到自己的差異點,從而能在電商直播的激烈賽道中卡住一個有利的身位。

  但熱鬧紛亂的競爭表現之下,電商直播這條已經被開辟了整整三年多的賽道其實已經與當初有了大不同的變化。是否能理解這種變化,并順勢作出調整也就成為了未來競爭的焦點。

  三年三階段,電商直播進化之路

  三年前,零售電商“找上”直播的一個重要背景,是前者試圖利用當時日趨成熟的社交及內容渠道來尋找快速獲取增量的手段。直播本身所具有的及時、互動、真實特征,以及這些特征所滿足的用戶對于“陪伴”、“個性”、“表達”等情感需求,使得兩者的聯手看上去就像是“天作之合”——直播對于電商降本增效起到了幾乎立竿見影的作用。“流量變現”也自然成為了電商直播這一階段的主旋律。

  利好所形成的勢能洼地,很快吸引了更多的流量與資本進入,一條專門的電商直播產業鏈也開始在市場競爭中逐步打磨出雛形:下游主播負責專心賣貨,中游的MCN負責培養主播,上游的供應鏈等角色也一一就位,電商直播的生態在各環節分工加速明晰的過程中豐富了起來,也宣告行業進入了以產業化為特點的第二階段。

  在這個階段中,許多過去的秀場直播機構,都轉型加入了電商直播領域。

  但行業隊伍快速壯大的現狀背后,也難以避免出現了一些亂局:“主播匆忙上馬直播”、“能拿到什么貨就播什么”等現象不時出現,而對供應鏈和商品特性不熟,更是導致了不少沖進電商直播戰場的MCN機構吃了虧。

  對手機屏幕前的消費者而言,不專業的電商主播表現則浪費了她們的購物熱情,無法把控品質的商品通過電商直播這一售賣渠道流入用戶手中,更是對行業整體的用戶體驗和信任度造成了負面影響。

  好在就像是其他市場化的競爭領域一樣,電商直播賽道也擁有不錯的“自凈”能力。資本和玩家過熱的大背景下,終于開始有一些具備一定行業積累和資源優勢的平臺開始重新探索電商直播的進化路徑。

  這也意味著,在賽道開辟并進入第三個年頭后,新一輪的調整升級就要開始了。

選品中心上線,蘑菇街卡住身位

  面對亂局,往往需要一個盡可能能得到多方認可的規范和協調方案。

  就如上文提到的,在第二階段產業化快速興起的過程中,整個電商直播產業鏈各環節隨著行業的膨脹,出現了脫節的情況----吃這碗飯的人變多了,周期自然被拉長;曾經被簡化的鏈路流程隨著角色的增多效率下降,信息反饋的時間差給各方造成的是實打實的經濟損失。

  因此,電商直播第三階段的核心也就自然被鎖定到了“整合行業與供應鏈“、“重新廓清簡化鏈路”等焦點上。

  作為早在2016年就開始試水電商直播的“老牌玩家”,蘑菇街已經完整的經歷了這一賽道的前兩個階段:既吃到過流量變現階段由直播帶來的營收紅利,也遭遇過產業化階段熱鬧但效率反而下降的苦惱,因此他們更清楚接下來競爭制勝的重點。

  針對行業現狀,蘑菇街在進入2018年后就搶先一步開始將注意力轉向了主播隊伍建設和供應鏈改造。

  抓主播隊伍,是為了提升電商零售中“人”的核心競爭力,進一步說,是通過建立體系化的主播孵化和培養制度,打造出一批能將直播這一零售利器效率發揮到最大的電商主播。

  做供應鏈的改造,則是為了強化“貨”這一層面的優勢。蘑菇街把對供應鏈的把控延伸到源頭工廠,保證能尋找到最高性價比的貨品。

  在“人”、“貨”兩端雙管齊下后,蘑菇街還將利用自身多年來在時尚零售領域磨練出的數據積累和算法推薦能力,來協調兩端的信息差,讓主播都能有最適合自身特質的商品可賣,讓商品也能找到最適合其的主播,從而實現“人、貨、場”的線上零售閉環。

  9月17日,在蘑菇街秋冬直播訂貨會上,蘑菇街高管正式宣布蘑菇街選品中心計劃上線。該項目正是過去一年多時間以來,蘑菇街力圖實現將自身和行業,帶入電商直播標準化這一新階段嘗試的產物。

  呼之欲出的標準化 會帶給蘑菇街新的競爭優勢嗎?

  電商直播的戰火已經燃遍了移動互聯網的半壁江山,其中既有淘寶、京東這樣的流量巨無霸,也有快手、抖音等在年輕用戶群中人氣頗高的新貴。

  在強敵環伺的局面下,蘑菇街通過一系列努力和項目的標準化嘗試,能保證他們的差異化優勢嗎?

  如果對這次正式上線的蘑菇街選品中心進行細化分析,就能發現他們對于“標準化”的理解是符合行業現狀和未來趨勢的。

  首先,蘑菇街在努力打造一套體系化的新人主播孵化體系。

  一方面,通過偏向實戰型的授課,幫助新人主播快速熟悉和上手電商直播技能。據悉,蘑菇街直播學院正在籌劃推出一套基于自身行業積累形成的講師認證體系,來作為這個標準化新人培養體系的基礎。

  另一方面,蘑菇街并不滿足于為主播提供培訓,選品中心等項目,將會下場親自幫助中小新興主播解決可能面臨的“無貨可播”情況,在一定程度上扮演了一個“經紀人”角色。

  用蘑菇街CEO陳琪在前段時間接受記者采訪時說的話就是“蘑菇街在某些情況下其實就是等同于(主播的)天使投資人,在前期與主播深度綁定,幫助主播成為品牌主理人或是CEO,也有可能是經紀機構。“

  這個體系一旦跑通,就意味著蘑菇街能源源不斷的培養出懂用戶、懂行業的電商主播。

  訂貨會上蘑菇街還透露,在這個孵化體系建立后,選品中心將走出大本營杭州,去各地建立更多的選品基地,從而實現“有主播聚集的地方就有貨”、“有貨的地方就能有主播“的覆蓋效應。

  其次,在貨品端,蘑菇街選品中心也會通過兩個層面來改造供應鏈。

  在向貨品源頭拿貨環節,蘑菇街會以一個高門檻去篩選出質量過硬的工廠作為合作前提,從而在一開始就對商品有所把控。

  另外,蘑菇街選品中心在面向供應端時,還會扮演一個大型的“數據采集反饋器”作用。將眾多主播手中的零售數據反饋給工廠,從而彌合過去曾經困擾產業鏈的信息時間差問題,讓工廠真正做到“按需生產”,進而形成一個穩定的標準化貨品池,解決以往主播與供應端聯動效率低下、庫存問題頻現的局面。

  一旦在“人”與“貨”領域都成功建立“供應池”,蘑菇街將在和競爭對手的較量過程中建立起足夠的壁壘。

  選品中心的上線和投入使用,代表著蘑菇街在經歷一年多的摸索后,開始正式以產品化的手段和方式,來對行業產業鏈進行規范化和標準化;是蘑菇街在把直播的業務重點聚焦于主播培養和供應鏈環節后,進一步把直播打造成未來品牌、商家以及生產廠商標配的嘗試。這也意味著,蘑菇街在電商直播行業整合和標準化的新階段道路上率先邁出了一大步。

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